Geschäftsordnung

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops "motohelmets.eu"

§1 Grundlegende Definitionen

§2 Allgemeine Bestimmungen

§3 Allgemeine Geschäftsbedingungen

§4 Bedingungen und Konditionen

§5 Erfüllung des Vertrages

§6 Lieferung

§7 Zahlungsarten

§8 Garantie

§9 Rücktritt

§10 Beschwerdeverfahren

§11 Haftung

§12 Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren

§13 Schlussbestimmungen

Einführung

Sehr geehrter Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Art und Weise des Abschlusses von Kaufverträgen über die oben genannte Website, die Regeln für die Erfüllung dieser Verträge einschließlich der Lieferung, die sich aus dem geltenden Recht ergebenden Rechte und Pflichten sowie das Verfahren für den Rücktritt vom Vertrag und das Beschwerdeverfahren. Die Bestimmungen bestehen aus vier Hauptteilen:

a) § 1 bis 3 - die allgemeinen Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsordnung;

b) in § 4 bis 7 wird der Prozess des Erwerbs der Waren/Dienstleistungen beschrieben;

c) Die Absätze 8 bis 12 - enthalten Regelungen zur Feststellung eines Mangels der Waren/Dienstleistungen sowie zum Rücktrittsrecht;

d) § 13 - enthält alle anderen Bestimmungen.

§1 Grundlegende Definitionen

1. Online Geschäft - motohelmets.eu

1. Verkäufer - Moto-Helmets.eu s.c. cmentarna 19B 42-202 Częstochowa, NIP: 949-223-91-76, Tel: +48 604 75 432

2. Adresse des Verkäufers - wann immer die Adresse des Verkäufers in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannt wird, ist darunter Folgendes zu verstehen:

(a) eingetragener Sitz: ul. Cmentarna 19B 42-202 Częstochowa

b) E-Mail Adresse: motokaski@motokaski.pl

3. Kunde - eine voll geschäftsfähige natürliche Person und in den Fällen, die in den allgemein geltenden Gesetzen vorgesehen sind, auch eine beschränkt geschäftsfähige natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt, die einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abschließen will.

4. Verbraucher - Artikel 221 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

5. Kaufvertrag - ein Kaufvertrag über ein Produkt, das auf der Website des oben genannten Online-Shops platziert wurde, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen oder eingegangen wurde.

6. Waren - ein Produkt, eine bewegliche Sache, die der Kunde über den Online-Shop kauft, d.h. Verkauf von Motorradhelmen, Fahrradhelmen, Kinderhelmen, Skihelmen Verkauf von Motorradzubehör.

7. Bestellung - eine Willenserklärung des Kunden, die über den Online-Shop abgegeben wird und folgende Angaben enthält: Art und Menge der Waren im Sortiment des Online-Shops zum Zeitpunkt der Bestellung, Zahlungsart, Art der Lieferung der Waren, Ort der Lieferung der Waren und Daten des Kunden.

8. Bestellformular - ein elektronischer Dienst, ein Formular auf einem elektronischen Datenträger, das im Online-Shop zur Verfügung steht und die Aufgabe und Ausführung einer Bestellung ermöglicht, unter anderem durch das Hinzufügen von Produkten zu einem elektronischen Warenkorb und die Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsweise.

9. Auftragsvorlaufzeit - die Zeit, die benötigt wird, um eine von einem Kunden des Online-Shops aufgegebene Bestellung fertigzustellen, zu verpacken, vom Verkäufer zu versiegeln und auf dem vom Kunden gewählten Lieferweg zuzustellen.

10. Geschäftstag - ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

11. Gesetz über die Rechte der Verbraucher, Gesetz - Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher (Gesetzblatt 2014 Punkt 827 mit Änderungen).

§2 Allgemeine Bestimmungen

1. Der Verkäufer erklärt, dass er alle erforderlichen Vorschriften zum Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden einhält, wie sie u.a. im Gesetz vom 10. Mai 2018 über den Schutz personenbezogener Daten und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Rates (vom 27. April 2016) vorgesehen sind. Staatsanzeiger. UE.L. Nr. 119). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Verkäufer seine personenbezogenen Daten nur zu dem Zweck erhebt, speichert und verarbeitet, der unmittelbar mit der Erbringung der im Online-Shop bestellten Dienstleistung/Ware zusammenhängt. Die detaillierten Bedingungen für die Erhebung, die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten durch den Verkäufer sind in der "Datenschutzrichtlinie" des Online-Shops aufgeführt.

2. Wenn Sie eine Bestellung im Shop aufgeben, hat der Kunde die Möglichkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und deren Inhalt zu akzeptieren, indem er das entsprechende Feld im Formular markiert. Die Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist für die Ausführung der Bestellung erforderlich. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass der Abschluss des Kaufvertrags über das Internet und die Annahme des Reglements die Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Waren nach sich zieht.

3. Der für die Verarbeitung Verantwortliche wendet geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um den Schutz der personenbezogenen Daten entsprechend den Risiken und Kategorien der zu schützenden Daten zu gewährleisten. In erster Linie schützt er die Daten gegen ihre Weitergabe, Entnahme, Verarbeitung, Verlust, Veränderung, Beschädigung oder Zerstörung durch Unbefugte. Der detaillierte Umfang des Schutzes wird gemäß den Anforderungen in der Datenschutzpolitik (Sicherheitspolitik, Datenschutzbestimmungen, IT-Systemmanagementanweisung) geregelt.

4. Der Verwalter Ihrer persönlichen Daten ist Moto-Helmets.eu s.c. cmentarna Straße 19B, 42-202 Częstochowa, E-Mail: info@motohelmets.eu tel: +48 604 75 432

5. Jede Person, deren Daten verarbeitet werden, hat das Recht auf:

a) die Verarbeitung personenbezogener Daten zu überwachen und zu kontrollieren, für die der Verkäufer eine Kundendatei des vorgenannten Shops unterhält;

(b) umfassende Informationen darüber einholen, ob eine solche Sammlung existiert und vom Verkäufer gepflegt wird;

c) um festzustellen, wer der für die Verarbeitung Verantwortliche ist, um seine Adresse, seinen Sitz, seinen Namen und, falls der für die Verarbeitung Verantwortliche eine natürliche Person ist, seinen Namen und seinen Wohnort festzustellen;

d) über den Zweck, den Umfang, die Art und Weise und den Zeitpunkt der Verarbeitung der in dieser Datei enthaltenen Daten informiert zu werden;

(e) in einer allgemein verständlichen Form über den Inhalt dieser Daten informiert zu werden;

(f) zu erfahren, woher die sie betreffenden Daten stammen, es sei denn, der für die Verarbeitung Verantwortliche ist zur Vertraulichkeit oder zum Berufsgeheimnis verpflichtet;

g) die Vervollständigung, Aktualisierung, Berichtigung, vorübergehende Aussetzung oder Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn diese unvollständig, veraltet oder unwahr sind oder unter Verletzung des Gesetzes erhoben wurden oder für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

6. Der Kunde hat gemäß Klausel 6 das Recht, den Inhalt der verarbeiteten personenbezogenen Daten einzusehen, sie zu korrigieren sowie ihre Löschung zu verlangen. Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche ist verpflichtet, die Daten zu vervollständigen, zu aktualisieren, zu berichtigen, die Verarbeitung vorübergehend oder dauerhaft einzustellen oder sie unverzüglich nach der Anfrage aus dem Dateisystem zu löschen, es sei denn, die Anfrage betrifft personenbezogene Daten, deren Verfahren für die Vervollständigung, Aktualisierung oder Berichtigung durch gesonderte gesetzliche Bestimmungen, einschließlich des Gesetzes, festgelegt ist.

7. Mit dem Abschluss der Bestellung stimmt der Kunde der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer im Sinne des Gesetzes vom 10. Mai 2018 über den Schutz personenbezogener Daten und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Rates (vom 27. April 2016) zu. Staatsanzeiger. UE.L. Nr. 119). Die Daten dürfen nur dann an eine andere Stelle weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Ausführung des erteilten Auftrags erforderlich ist.

8. Der Kunde kann sich damit einverstanden erklären, Werbe- und Handelsinformationen des Verkäufers auf elektronischem Wege zu erhalten, indem er den NEWSLETTER abonniert.

9. Der Kunde, der die Dienstleistungen des Verkäufers über den Online-Shop in Anspruch nimmt, ist verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, soweit dies für die Ausführung der erteilten Bestellung erforderlich ist und nicht gegen geltendes Recht und die Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstößt.

10. Der Verkäufer erfüllt Bestellungen auf dem Gebiet Polens sowie Bestellungen von Verbrauchern in Europa und, nach vorheriger Vereinbarung der Lieferbedingungen, auch in anderen Ländern.

11. Alle Waren, die im Online-Shop zum Verkauf angeboten werden, wurden rechtmäßig und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen auf den polnischen Markt gebracht. Die Informationen zu den Waren auf der Website des Online-Shops stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Artikel 71 des Gesetzes vom 23. April 1964 des Zivilgesetzbuches dar.

§3 Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Dieser Online-Shop bietet seine Dienste auf elektronischem Wege an. Die Voraussetzung für den Vertragsabschluss ist zunächst das Ausfüllen des Online-Bestellformulars, um den Kaufvertrag abzuschließen. Das Eingehen des Vertrags ist freiwillig.

2. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen wird auf elektronischem Wege in der Form geschlossen, dass der Kunde des Online-Shops das Ausfüllen des Bestellformulars ermöglicht. Der Vertrag wird für einen bestimmten Zeitraum in dem Moment geschlossen, in dem der Kunde mit dem Ausfüllen des Formulars beginnt, und endet mit dem Rücktritt vom Ausfüllen des Formulars oder mit der Übersendung des ausgefüllten Formulars an den Verkäufer. Der Prozess des Ausfüllens des Bestellformulars ist so organisiert, dass jeder Kunde die Möglichkeit hat, sich mit dem Formular vertraut zu machen, bevor er sich für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragsänderung entscheidet.

3. Der in Absatz 1 genannte Dienst 1 wird kostenlos zur Verfügung gestellt, kann aber einen Internetzugang erfordern.

4. Eine elektronische Bestellung kann 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden.

5. Beim Abschluss des Kaufs wählt der Kunde im entsprechenden Bestellfenster die Option "Ich willige ein, dass der Shop meine im Bestellformular enthaltenen personenbezogenen Daten zu dem Zweck und in dem Umfang verarbeitet, wie es für die Erfüllung der Bestellung erforderlich ist - sie für den Vertragsabschluss erforderlich ist. Die Angabe Ihrer persönlichen Daten ist notwendig, um eine Bestellung aufgeben zu können. Die Nichtbereitstellung der persönlichen Daten ist gleichbedeutend mit einem Rücktritt vom Vertragsabschluss.

6. Gemäß Artikel 8 Absatz 2 der RODO unternimmt der für die Verarbeitung Verantwortliche unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie angemessene Anstrengungen, um zu überprüfen, ob die Person, die die elterliche Verantwortung oder das Sorgerecht für das Kind (unter 16 Jahren) hat, ihre Zustimmung gegeben oder erteilt hat.

7. Die Kosten des Kunden für den Internetzugang und die Datenübertragung trägt allein der Kunde gemäß dem Tarif seines Providers, mit dem der Kunde einen Internet-Servicevertrag abgeschlossen hat.

§4 Bedingungen und Konditionen

1. Um einen zwischen den Parteien gültigen und verbindlichen Kaufvertrag abzuschließen, trifft der Kunde eine Auswahl gemäß dem angezeigten Angebot des Online-Shops, indem er die Menge der Waren, die er zu kaufen beabsichtigt, angibt und, falls möglich, die Eigenschaften des bestellten Produkts bzw. dessen Spezifikation angibt. Zusammen mit der Auswahl der Waren füllt der Kunde ein Online-Bestellformular aus, in dem er die Daten angibt, die der Verkäufer für die Bearbeitung der Bestellung benötigt, wie z.B. Mengen, Lieferort und Zahlungsarten, und zwar auf der Grundlage der dem Kunden angezeigten Nachrichten und der auf der Website verfügbaren und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen.

2. Die Registrierung eines Kundenkontos im Online Shop ist freiwillig und kostenlos.

3. Unmittelbar nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse eine Erklärung über die Annahme der Bestellung, die gleichzeitig seine Bestätigung ist. In dem Moment, in dem der Kunde diese Nachricht erhält, ist der Kaufvertrag abgeschlossen.

4. Die Nachricht, in der die Bestellung zusammengefasst und bestätigt wird, enthält alle zuvor vereinbarten Bedingungen des Kaufvertrags, insbesondere die Menge und die Art der bestellten Waren, ihre Spezifikation im Falle der Bestellung von Waren mit individuellen, vom Kunden des Online-Shops angegebenen Merkmalen, den zu zahlenden Gesamtpreis (angegeben in polnischen Zloty) zusammen mit den Lieferkosten und der Höhe der gewährten Rabatte (falls zutreffend).

5. Wenn der Kunde mehr als einen Rabatt aus mehreren Quellen/Aktionen hat, können diese nur dann kombiniert/zusammengerechnet werden, wenn dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Aktion ausdrücklich angegeben ist. Wenn es keine Bestimmung darüber gibt, wie verschiedene Aktionen/Promotionen kombiniert werden können, kann für einen bestimmten Einkauf nur ein Rabatt (eine Aktion) gewählt werden.

§5 Erfüllung des Vertrages

1. Der Verkäufer erfüllt die Kundenaufträge zuverlässig in der Reihenfolge ihres Eingangs - jeder Auftrag hat Priorität und ist uns sehr wichtig!

2. Die Lieferzeit für einen einzelnen Kunden beträgt zwischen 1 und 5 Werktagen ab dem Datum, an dem der Kunde die Bestellung abschickt. Bei Produkten, die als 'auf Bestellung' erhältlich gekennzeichnet sind, wird die Lieferzeit auf der Produktseite angegeben. Die Lieferzeit setzt sich in erster Linie aus der Zeit zusammen, die für die Vorbereitung der Bestellung benötigt wird (Fertigstellung und Verpackung der Bestellung, Übergabe an den Kurier und, in ausgewählten Fällen, Ausführung der Ware). Die Lieferzeit für die Bestellung hängt von der gewählten Lieferart ab und kann je nach der vom Kunden angegebenen Art des Transportmittels variieren.

3. Im Falle außergewöhnlicher Umstände oder der Unmöglichkeit, den Auftrag innerhalb der in Pkt. 2 angegebene Frist nicht erfüllt werden kann, setzt sich der Verkäufer unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung, um das weitere Vorgehen festzulegen, einschließlich der Festlegung eines anderen Termins für die Auftragsabwicklung oder der Änderung der Liefermethode.

§6 Lieferung

1. Die Lieferung der Waren erfolgt über den Betreiber der polnischen Post oder ein Kurierunternehmen oder auf eine andere von den Parteien akzeptierte Weise, die keine übermäßigen und unangemessenen Kosten für den Verkäufer und den Kunden verursacht.

2. Die bestellten Waren werden nach Wahl des Kunden entweder direkt an die im Online-Bestellformular angegebene und vom Kunden als Versandadresse bestätigte Adresse des Kunden geliefert oder persönlich bei der persönlichen Abholstelle an der während des Bestellvorgangs angegebenen Adresse abgeholt.

3. Die Waren werden immer so verpackt, wie es ihren Eigenschaften entspricht, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden, verloren gehen oder zerstört werden.

4. Der Kunde wird über die Versandkosten informiert. Sie werden angegeben, wenn der Kunde das Online-Bestellformular ausfüllt. Die Versandkosten hängen von dem Land ab, in das die Bestellung verschickt wird, von der bestellten Menge, dem Gewicht und der Versandart.

§7 Zahlungsarten

1. Der Verkäufer ermöglicht die Bezahlung der bestellten Waren in Form einer Vorauszahlung auf ein Bankkonto mit der folgenden Nummer: mBank 31 1140 2004 0000 3202 7856 9448

2. Elektronische Zahlung per Kreditkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) oder Online-Überweisung über den Online-Zahlungsservice DotPay.

3. Nachnahme der bestellten Waren (Zahlung per Nachnahme) - der Kunde zahlt bei Abholung der bestellten Waren durch einen Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse.

§8 Garantie

1. Die Lieferung der Waren im Rahmen der Mängelhaftung erfolgt auf Kosten des Verkäufers.

2. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Garantie, wenn der Mangel vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Waren an den Verbraucher entdeckt wird. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher, wenn die Verbrauchsgüter zum Zeitpunkt ihrer Überlassung vertragswidrig waren, körperliche Mängel oder rechtliche Mängel aufweisen. Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit des Verbrauchsgutes, wenn diese vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Übergabe des Verbrauchsgutes an den Käufer festgestellt wird, wobei im Falle eines Austausches des Verbrauchsgutes die Frist neu zu laufen beginnt. Ein Sachmangel besteht in der Nichtübereinstimmung der verkauften Sache mit dem Vertrag. Die verkaufte Sache ist insbesondere dann nicht vertragskonform, wenn:

(a) sie nicht die Eigenschaften aufweist, die eine Sache dieser Art nach dem im Vertrag angegebenen Zweck oder nach den Umständen oder dem Verwendungszweck, für den sie bestimmt ist, aufweisen sollte;

b) nicht die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer zugesichert hat, auch durch Vorlage einer Probe oder eines Musters;

c) es nicht für den Zweck geeignet ist, den der Käufer dem Verkäufer bei Vertragsabschluss mitgeteilt hat, und der Verkäufer keine Einwände gegen diesen Zweck erhoben hat;

d) sie dem Käufer unvollständig geliefert wurde.

3. Die Mitteilung über Mängel der Waren ist elektronisch an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder schriftlich an die Postanschrift des Verkäufers zu senden (siehe §1 Punkt 3.: "Anschrift des Verkäufers"). Wenn ein Verbraucher Schwierigkeiten hat und nicht weiß, wie er eine Mängelrüge für die Waren verfassen soll, kann die Mängelrüge z.B. auf dem als Anhang Nr. 2 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügten Formular erfolgen, das lediglich den Reklamationsprozess erleichtert und keine Verpflichtung darstellt, das vorgenannte Formular zu verwenden, damit die Reklamation wirksam ist.

4. Wenn es für die ordnungsgemäße Beurteilung von Sachmängeln der Waren erforderlich ist, werden die Waren auf Anfrage und nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer an die Adresse des Geschäftssitzes des Verkäufers (siehe §1 Punkt 3.: "Adresse des Verkäufers") geliefert, sobald die Eigenschaften des Produkts dies zulassen.

5. Der Verkäufer antwortet unverzüglich auf die Mitteilung des Verbrauchers, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang. Wird die Beschwerde nicht innerhalb der festgelegten Frist berücksichtigt, gilt dies als Akzeptanz durch den Verkäufer und als Anerkennung der Beschwerde als berechtigt.

6. Der Verkäufer trägt die Kosten für die Abholung der Waren, die Lieferung, die Beseitigung von Mängeln oder des Mangels und den Ersatz der Waren durch neue Waren.

§9 Rücktritt

1. In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen kann der Kunde, der ein Verbraucher im Sinne von Artikel 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 ist. (Dz.U. 2014, Artikel 827 in der geänderten Fassung) über Verbraucherrechte haben Sie das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Das Widerrufsrecht gilt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Waren in den Besitz des Kunden, der gleichzeitig Verbraucher ist, oder eines von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, gelangen.

3. Wenn der Kunde, der ein Verbraucher ist, vom Vertrag zurücktritt, gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen und der Verbraucher ist dann von allen Verpflichtungen befreit. Was die Parteien einander geleistet haben, ist unverändert zurückzugeben, es sei denn, die Änderung war im Rahmen der ordentlichen Verwaltung erforderlich. Die Rückgabe erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen.

4. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, kann vom Vertrag zurücktreten, indem er eine Erklärung auf dem Online-Formular abgibt, das als Anlage Nr. 1 zu diesen Bedingungen beigefügt ist, oder indem er es nach seiner Wahl elektronisch oder an die Postanschrift des Verkäufers sendet. Die Anlage Nr. 1 ist nur ein Hilfsmittel für den Rücktritt vom Vertrag, sie ist keine notwendige Vorlage für die Ausübung des Rücktrittsrechts vom Vertrag. Der Kunde kann sie verwenden, muss es aber nicht. Für einen wirksamen Rücktritt reicht es aus, die Erklärung schriftlich an die Adresse des Verkäufers zu senden.

5. Zur Wahrung der Frist gemäß Pkt. 2 zu wahren, genügt es, die Rücktrittserklärung des Kunden vor Ablauf der Frist abzusenden.

6. Der Verkäufer bestätigt dem Kunden unverzüglich den Erhalt der Rücktrittserklärung und informiert den Kunden über das weitere Vorgehen, einschließlich der Rücksendung der Waren, und antwortet dem Kunden, wenn er Fragen hat.

7. Der Verkäufer hat dem Kunden unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung des Kunden alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, zurückzuerstatten. Der Verkäufer hat die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde verwendet hat, zurückzuerstatten, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für den Kunden mit keinerlei Kosten verbunden ist.

8. Wenn der Verkäufer, nachdem er die Zustimmung des Kunden eingeholt hat, die Waren nicht selbst beim Kunden abholt, kann der Verkäufer die Rückzahlung der erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, zurückhalten, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis/ die Bestätigung der Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

9. Der Kunde ist verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer beauftragten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Waren selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware vor Ablauf der Frist.

10. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

11. Der Verbraucher hat das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, ohne dass ihm Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Artikel 33 und Artikel 34 des Verbrauchergesetzes genannten Kosten.

12. Die Waren müssen an die Adresse des Verkäufers geliefert werden (siehe §1 Punkt 3.: "Adresse des Verkäufers").

13. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Waren, die sich aus der Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Das bedeutet, dass der Käufer das Recht hat, die Waren zu begutachten und zu inspizieren, aber nur in der Art und Weise, wie er es in einem stationären Geschäft tun könnte (d.h. um ihre Vollständigkeit und technischen Parameter zu überprüfen). Der Grund dafür ist, dass der Verbraucher die Ware normalerweise nicht benutzen kann, da er sonst durch den Rücktritt vom Vertrag mit zusätzlichen Kosten aufgrund der Wertminderung belastet werden könnte.

14. Der Kunde hat in Bezug auf die in Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher definierten Verträge kein Rücktrittsrecht, unter anderem in den folgenden Situationen:

(a) bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Gewerbetreibende die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Gewerbetreibende die Dienstleistung erbracht hat;

(b) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Händlers entziehen und vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;

c) wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen nicht vorgefertigten Gegenstand handelt, der nach den Spezifikationen des Verbrauchers oder nach dessen persönlichen Bedürfnissen hergestellt wurde;

d) bei denen es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen verderblichen Gegenstand oder einen Gegenstand mit kurzer Haltbarkeit handelt;

e) wenn es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen Artikel handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

(f) bei denen der Leistungsgegenstand aus Gegenständen besteht, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht von anderen Gegenständen zu trennen sind.

§10 Beschwerdeverfahren

1. Um eine Reklamation ordnungsgemäß einzureichen, sollte der Kunde seine Daten angeben, wie z.B.: Vor- und Nachname oder Firmenname, Wohn- oder Geschäftsadresse und E-Mail-Adresse, den Gegenstand der Reklamation, wenn möglich die Bestellnummer mit Angabe des Zeitraums, auf den sich die Reklamation bezieht, und die Umstände, die die Reklamation rechtfertigen (Beschreibung der Reklamation) oder welche Eigenschaften die bestellten Waren nicht haben, die sie aber nach den Zusicherungen des Verkäufers oder nach der Art und Weise, wie sie dem Kunden präsentiert wurden, haben sollten.

2. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, kann er anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Ware den Austausch gegen eine mangelfreie Ware, die Beseitigung des Mangels oder anstelle des Austauschs der Ware die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands auf die vom Kunden gewählte Art und Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zu der vom Verkäufer vorgeschlagenen Art und Weise übermäßige Kosten verursachen. Bei der Beurteilung der übermäßigen Kosten sind der Wert der mangelfreien Sache, die Art und die Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Unannehmlichkeiten, denen der Kunde durch eine andere Art der Befriedigung ausgesetzt wäre, zu berücksichtigen.

3. Sofern nicht anders vorgesehen, ist der Unternehmer verpflichtet, eine Verbraucherbeschwerde innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu beantworten. Wenn der Gewerbetreibende innerhalb der genannten Frist keine Antwort auf die Beschwerde gegeben hat, wird davon ausgegangen, dass er die Beschwerde akzeptiert hat. Der Gewerbetreibende muss dem Verbraucher eine Antwort auf die Beschwerde in Papierform oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger (z.B. einem USB-Stick oder einer CD/DVD, indem er auf die Beschwerde antwortet) zukommen lassen."

4. Wird die Reklamation nicht innerhalb der festgesetzten Frist bearbeitet, gilt sie als vom Verkäufer akzeptiert. Ein Antrag auf Rücktritt vom Vertrag, der nicht innerhalb der Frist bearbeitet wird, gilt nicht als Anerkennung der eingereichten Beschwerde

1. Beschwerdeverfahren

2. Ort, an dem Sie Beschwerden einreichen können: Beschwerden können eingereicht werden bei: Moto-helmets.sc eu
   222 Kaspra del Bufalo Straße
   42-202 Częstochowa

3. Form der Beschwerde: Reklamationen müssen schriftlich eingereicht werden und eine detaillierte Beschreibung des Produktfehlers sowie das Datum, an dem er entdeckt wurde, enthalten. Der Reklamation müssen ein Kaufbeleg (Quittung, Rechnung) und, wenn möglich, Fotos, die den Mangel zeigen, beigefügt werden.

4. Frist für die Bearbeitung von Beschwerden: Nach Eingang der Beschwerde wird sich unser Team innerhalb von 14 Arbeitstagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Annahme der Beschwerde und die nächsten Schritte zu bestätigen.

5. Entscheidung über die Beschwerde: Sobald wir die Beschwerde untersucht haben, werden wir Sie über unsere Entscheidung informieren. Wenn die Beschwerde akzeptiert wird, wird das Produkt repariert, durch ein neues ersetzt oder wir erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag.

6. Zusätzliche Informationen: Reklamationen aufgrund von mechanischen Schäden, die vom Benutzer verursacht wurden, werden nicht berücksichtigt.
   
   
   

7. §11 Haftung
9. 1. Der Kunde hat keinen Anspruch auf:
10. a) das Hochladen personenbezogener Daten von Dritten, die Verbreitung des Bildes ohne die erforderliche Genehmigung oder Zustimmung des betreffenden Dritten;
11. b) Werbung oder verkaufsfördernde Inhalte zu platzieren, die nicht mit dem Zweck des Shops vereinbar sind.
12. 2. Es ist dem Kunden untersagt, Inhalte zu veröffentlichen, die insbesondere dazu geeignet sind:
13. a) in der Absicht, die Persönlichkeitsrechte von Dritten zu verletzen;
14. (b) in böser Absicht gepostet wurden oder die als solche ausgelegt werden könnten;
15. c) die Rechte Dritter, Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, gewerbliche Schutzrechte, Geschäftsgeheimnisse oder solche, die als geheim oder streng geheim eingestuft sind, verletzen;
16. d) Inhalte zu posten, die andere beleidigen oder bedrohen, oder Aussagen, die allgemein als beleidigend angesehen werden, z.B. vulgäre Sprache;
17. e) die berechtigten Interessen des Verkäufers beeinträchtigen;
18. f) das Versenden oder Posten von unerwünschten kommerziellen Informationen (Spam) innerhalb des Internetshops;
19. g) anderweitig gegen die guten Sitten, geltende Gesetze, soziale Normen oder Bräuche verstoßen.
20. 3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle einer Benachrichtigung durch eine dritte, befugte Person oder eine staatliche Behörde die vom Kunden eingestellten Inhalte zu ändern oder zu löschen, wenn festgestellt wird, dass sie einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht darstellen könnten. Der Verkäufer hat keine Kontrolle über die laufend eingestellten Inhalte.
22. § 12 Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren
24. 1. Informationen über außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Verbraucherombudsmänner der Bezirke (Städte), der sozialen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Schutz der Verbraucher gehört, der Woiwodschaftsinspektionen für Gewerbeaufsicht sowie unter den folgenden Adressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, , www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
25. 2. Der Verbraucher hat unter anderem die folgenden Möglichkeiten zur außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und zur Wiedergutmachung:
26. 3. die Beantragung der Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zur gütlichen Beilegung des Streits beim Provinzialinspektor für Gewerbeaufsicht.
27. 4. sich zur Beilegung einer Streitigkeit, die sich aus dem abgeschlossenen Vertrag ergibt, an das Ständige Verbraucherschiedsgericht wenden, das beim Regionalen Inspektor für Gewerbeaufsicht tätig ist, Adresse www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
28. 5. beantragung von kostenlosem Rechtsbeistand m.in. an den Verbraucherverband - Website-Adresse: www.federacjakonsumentow.org.pl.
29. 6. Das Netz der Europäischen Verbraucherzentren hilft bei der Beilegung von grenzüberschreitenden Streitigkeiten. Ihre Adressen finden Sie auf der Website des Europäischen Verbraucherzentrums www.konsument.gov.pl.
30. 7. Der Verbraucher kann auch die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten) nutzen. ODR (Online-Streitbeilegung) verfügbar unter der elektronischen Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Die europäische OS-Plattform bietet Verbrauchern und Händlern eine zentrale Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen, die sich aus einem Online-Kaufvertrag ergeben:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
31. 8. Die Inanspruchnahme von außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren ist freiwillig und kann nur erfolgen, wenn beide Streitparteien, d.h. der Verkäufer und der Kunde, damit einverstanden sind.
33. §13 Schlussbestimmungen
35. 1. Der Online-Shop beachtet alle Kundenrechte, die in der geltenden Gesetzgebung vorgesehen sind.
36. 2. Soweit das anwendbare Recht für Kunden, die Verbraucher sind, günstigere zwingende und gesetzlich vorgeschriebene Regelungen vorsieht, als sie in diesen AGB enthalten sind, werden die entsprechenden Bestimmungen der AGB unmittelbar durch die spezifischen Normen des anwendbaren Rechts verdrängt und sind somit für den vorgenannten Eigentümer verbindlich.
37. 3. Alle Inhalte auf der Website des Online-Shops (einschließlich Grafiken, Texte, Seitenlayout und Logos) sind urheberrechtlich geschützt und sind das alleinige Eigentum des Verkäufers. Die Verwendung dieser Inhalte ohne die schriftliche Zustimmung des Verkäufers hat eine zivil- und strafrechtliche Haftung zur Folge.
38. 4. Der Shop-Betreiber als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten informiert Sie darüber:
39. - Die Angabe von Daten ist immer freiwillig, aber notwendig, um die Bestellung zu bearbeiten;
40. - die Person, die ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellt, hat ein uneingeschränktes Recht auf Auskunft über den gesamten Inhalt ihrer Daten sowie auf Berichtigung, Löschung (Recht auf Vergessenwerden), Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung davon berührt wird, die Daten können jedoch an die zuständigen staatlichen Behörden weitergegeben werden, wenn die entsprechende Regelung dies erfordert.
41. - Die Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a und der Inhalt der Allgemeinen Datenschutzverordnung;
42. - personenbezogene Daten werden so lange gespeichert und verarbeitet, wie es für den Abschluss der Bearbeitung und die Erfüllung des Auftrags erforderlich ist, jedoch nicht länger als 3 Jahre (2 Jahre ist die Frist für Beschwerden und 1 Jahr für andere mögliche Ansprüche und Ausnahmesituationen)
43. - die Person, die ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellt, hat das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Ausführung des Auftrags gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung vom 27. April 2016 verstößt;"
44. 5. In Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dieses Shops wurde ein angemessenes Schutzniveau nicht durch eine Entscheidung der Europäischen Kommission festgelegt, aber die Daten werden durch IT/rechtliche Lösungen und Maßnahmen angemessen geschützt.
45. 6. Ihre Daten werden mit automatisierten Mitteln einschließlich Profiling verarbeitet.
46. 7. In allen anderen Angelegenheiten, die nicht durch die Bestimmungen dieser Geschäftsordnung abgedeckt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere:
47. a) Gesetz vom 2. März 2000 über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden, die durch gefährliche Produkte verursacht werden (Dz.U. 2000 Nr. 22 Punkt 271 in der geänderten Fassung).
48. b) Gesetz vom 27. Juli 2002 über besondere Bedingungen für Verbraucherkäufe und zur Änderung des Zivilgesetzbuches (Dz.U. 2002 Nr. 141, Punkt 1176 in der geänderten Fassung);
49. c) das Gesetz vom 23. April 1964 - das Zivilgesetzbuch (Dz.U. 1964 Nr. 16 Punkt 93 in geänderter Fassung);
50. d) Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen mit elektronischen Mitteln (Dz.U. 2013 Punkt 1422);
51. e) Gesetz vom 30. Juni 2000 zum gewerblichen Rechtsschutz (Dz.U. 2001 Nr. 49 Artikel 508 in geänderter Fassung);
52. f) Das Gesetz vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Dz.U. 2006 Nr. 90 Punkt 631 in der geänderten Fassung),
53. (g) Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Punkt 827)
54. 8. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für den Kunden verbindlich, sofern die in Artikel 384 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Voraussetzungen erfüllt sind (d.h. der Kunde wurde korrekt über die Änderungen informiert).
55. 9. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, d.h:
56. (a) Änderungen in der Gesetzgebung;
57. (b) Änderungen der Zahlungs- und Lieferungsmodalitäten;
58. (c) Wechselkursänderungen,
59. d) Änderungen in der Art und Weise, wie die unter die Vorschriften fallenden elektronischen Dienstleistungen erbracht werden,
60. e) Änderungen der Daten des Verkäufers, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
61. 10. Änderungen der Geschäftsbedingungen haben keine Auswirkungen auf bereits aufgegebene und ausgeführte Bestellungen. Für diese gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Geschäftsbedingungen. Der Verkäufer informiert auf der Website des Shops mindestens 30 Tage im Voraus über die beabsichtigte Änderung. Im Falle der Nichtakzeptanz der geänderten Bestimmungen können Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Nachricht den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen.
62. 11. Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden nach Wahl des Kunden, der auch Verbraucher ist, gemäß den geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts vor dem ordentlichen Gericht verhandelt.
63. 12. Die Anhänge der Geschäftsordnung sind Bestandteil der Geschäftsordnung.
64. 13. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen, mit einem Inhalt, der den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
65. 14. Kunden des oben genannten Shops können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit über einen Link auf der Homepage der Website abrufen und sie herunterladen und ausdrucken. Die kommerzielle Nutzung unterliegt jedoch dem Schutz der Anwaltskanzlei LEGATO.
66. 15. Die Geschäftsordnung tritt in Kraft am 01.03.2019r.. 
68. Copyright-Hinweis zu den Verkaufsbedingungen
70. Die LEGATO Kancelaria Prawna LEGATO ist Inhaberin aller materiellen Urheberrechte an der Vorlage dieser Verkaufsbedingungen. Die LEGATO Kancelaria Prawna LEGATO hat ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung dieser Verkaufsbedingungen für die Zwecke ihres eigenen Online-Geschäfts eingeräumt und gewährt für die Dauer der Vereinbarung Rechtsschutz für das vorgenannte Dokument. Das Kopieren und die Verbreitung der Vorlage dieser Verkaufsbedingungen ohne die Zustimmung der Anwaltskanzlei LEGATO ist verboten und kann sowohl straf- als auch zivilrechtlich geahndet werden. Online-Händler können mehr über die Möglichkeit der Verwendung der Muster-Verkaufsbedingungen erfahren unter http://www.kancelaria-legato.pl/