Üzletszabályzat

A "motohelmets.eu" webáruház általános szerződési feltételei

§1 Alapvető fogalommeghatározások

§2 Általános rendelkezések

§3 Szolgáltatási feltételek

§4 Feltételek és kikötések

§5 A szerződés teljesítése

§6 Szállítás

§7 Fizetési módok

§8 Garancia

§9 Visszavonás

§10 Panaszolási eljárás

§11 Felelősség

12. § Peren kívüli panasz- és jogorvoslati eljárások

13. § Záró rendelkezések

Bevezetés

Kedves Vevő, a jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a fent említett weboldalon keresztül történő adásvételi szerződések megkötésének módját, a szerződések teljesítésének szabályait, beleértve a szállítást, az alkalmazandó jogból eredő jogokat és kötelezettségeket, valamint a szerződéstől való elállási és panaszeljárást. A szabályzat négy fő részből áll:

a) 1-3. § - az eljárási szabályzat általános rendelkezései;

b) a 4-7. §-ban az áruk/szolgáltatások beszerzésének folyamata kerül ismertetésre;

c) A 8-12. bekezdések - az áruk/szolgáltatások hibájának megállapítására, valamint az elállási jogra vonatkozó rendelkezéseket tartalmazzák;

d) 13. § - minden egyéb szabályozást tartalmaz.

§1 Alapvető fogalommeghatározások

1. Online bolt - motohelmets.eu

1. Eladó - Moto-Helmets.eu s.c. cmentarna 19B 42-202 Częstochowa, NIP: 949-223-91-76, tel: +48 604 75 432

2. Az Eladó címe - amikor az Általános Szerződési Feltételekben az Eladó címére történik utalás, az a következőt jelenti:

(a) bejegyzett székhely: ul. Cmentarna 19B 42-202 Częstochowa

b) e-mail cím: motokaski@motokaski.pl

3. Vevő - teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, valamint az általánosan alkalmazandó jogszabályok által előírt esetekben korlátozottan cselekvőképes természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít, és aki adásvételi szerződést kötött vagy szándékozik kötni.

4. Fogyasztó - a Polgári Törvénykönyv 221. cikke: olyan természetes személy, aki az Eladóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

5. Adásvételi szerződés - a fent említett webáruház weboldalán elhelyezett Termékre vonatkozó adásvételi szerződés, amelyet a Vevő és az Eladó a webáruházon keresztül köt vagy kötött.

6. Áru - olyan termék, ingó dolog, amelyet a Vevő az Online Shopon keresztül vásárol, pl. motoros sisakok, kerékpáros sisakok, gyermek sisakok, sí sisakok értékesítése Motoros kiegészítők értékesítése.

7. Megrendelés - a Vevőnek a Webáruházon keresztül tett akaratnyilatkozata, amely tartalmazza: a Webáruház választékában a megrendelés időpontjában található Áruk típusát és mennyiségét, a fizetés módját, az Áruk szállítási módját, az Áruk szállítási helyét és a Vevő adatait.

8. Megrendelőlap - elektronikus szolgáltatás, a Webáruházban elérhető elektronikus adathordozón megjelenő űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását és végrehajtását, többek között a Termékek elektronikus kosárba helyezésével és az adásvételi szerződés feltételeinek meghatározásával, beleértve a szállítás és a fizetés módját.

9. A megrendelés átfutási ideje - az az idő, amely alatt a Vevő által a webáruházban leadott megrendelés elkészül, az Eladó becsomagolja, lepecsételi és a Vevő által választott szállítási móddal történő kiszállításra továbbítja.

10. Munkanap - egy nap hétfőtől péntekig, kivéve az ünnepnapokat.

11. Fogyasztói jogokról szóló törvény, törvény - 2014. május 30-i törvény a fogyasztók jogairól (2014. évi CXC. törvénycikk, 827. tétel, módosított szöveg).

§2 Általános rendelkezések

1. Az Eladó kijelenti, hogy betartja a Vásárlók személyes adatainak védelmére vonatkozó valamennyi szükséges szabályt, ahogyan azt többek között a személyes adatok védelméről szóló 2018. május 10-i törvény és az EU 2016/679 tanácsi rendelet (2016. április 27.) rendelkezései előírják. Hivatalos Lap. UE.L. 119. szám). A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a személyes adatait kizárólag a Webáruházból megrendelt Szolgáltatás/áru teljesítéséhez közvetlenül kapcsolódó célból gyűjtse, tárolja és kezelje. A személyes adatok Eladó általi gyűjtésének, feldolgozásának és védelmének részletes feltételeit a Webáruház "Adatvédelmi Szabályzata" tartalmazza.

2. Az Üzletben történő megrendelés leadásakor a Vásárlónak lehetősége van elolvasni a Szabályzatot, és az űrlap megfelelő mezőjének megjelölésével elfogadja annak tartalmát. A Szabályzat elfogadása szükséges a megrendelés teljesítéséhez. Tájékoztatjuk, hogy az interneten keresztül történő adásvételi szerződés megkötése és a Szabályzat elfogadása fizetési kötelezettséget von maga után a megrendelt Árukért.

3. Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelmének biztosítása érdekében, a védendő adatok kockázatainak és kategóriáinak megfelelően. Mindenekelőtt védi az adatokat a jogosulatlan személyek általi nyilvánosságra hozatal, átvétel, feldolgozás, elvesztés, megváltoztatás, sérülés vagy megsemmisítés ellen. A védelem részletes terjedelmét a Személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzatban (biztonsági szabályzat, személyes adatok védelmére vonatkozó előírások, informatikai rendszerirányítási utasítás) foglalt követelmények szerint szabályozza.

4. Az Ön személyes adatainak kezelője a Moto-Helmets.eu s.c. cmentarna utca 19B, 42-202 Częstochowa, e-mail: info@motohelmets.eu tel: +48 604 75 432

5. Minden olyan személynek, akinek az adatait feldolgozzák, joga van a következőkhöz:

a) felügyeli és ellenőrzi azon személyes adatok feldolgozását, amelyek tekintetében az eladó a fent említett üzlet ügyféladatállományát vezeti;

(b) átfogó tájékoztatást kapjon arról, hogy létezik-e ilyen gyűjtemény, és azt az eladó fenntartja-e;

c) annak megállapítása, hogy ki az adatkezelő, címének, székhelyének, nevének megállapítása, amennyiben az adatkezelő magánszemély, nevének és lakóhelyének megállapítása;

d) tájékoztatást kapjon az ilyen nyilvántartási rendszerben szereplő adatok feldolgozásának céljáról, terjedelméről, módjáról és idejéről;

(e) közérthető formában tájékoztatást kapjon ezen adatok tartalmáról;

(f) megismerni a rá vonatkozó adatok forrását, kivéve, ha az adatkezelőt titoktartási vagy szakmai titoktartási kötelezettség köti;

g) kérheti a személyes adatok kiegészítését, frissítését, helyesbítését, ideiglenes felfüggesztését vagy törlését, ha azok hiányosak, elavultak, valótlanok, vagy a törvény megsértésével gyűjtötték őket, illetve ha már nem szükségesek ahhoz a célhoz, amelyhez gyűjtötték őket.

6. Az Ügyfélnek a 6. pont szerint joga van a feldolgozott személyes adatok tartalmát ellenőrizni, azokat helyesbíteni, valamint azok törlését kérni. A személyes adatokat kezelő adatkezelő köteles az adatokat folyamatosan és a kérést követően haladéktalanul kiegészíteni, frissíteni, helyesbíteni, az adatkezelést ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszteni vagy az iktatási rendszerből törölni, kivéve, ha a kérés olyan személyes adatra vonatkozik, amelynek kiegészítésére, frissítésére vagy helyesbítésére vonatkozó eljárást külön jogszabály, így a törvény is meghatározza.

7. A megrendelés véglegesítése során a Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a személyes adatok védelméről szóló 2018. május 10-i törvény értelmében és az EU 2016/679 tanácsi rendelet (2016. április 27.) rendelkezéseivel összhangban személyes adatokat gyűjtsön és kezeljen. Hivatalos Közlöny. UE.L. 119. szám). Az adatok csak akkor továbbíthatók más szervezetnek, ha azt törvény írja elő, vagy az adott megrendelés teljesítéséhez szükséges.

8. A Vevő a HÍRLEVÉLRE való feliratkozással hozzájárulhat ahhoz, hogy az Eladótól elektronikus úton reklám- és kereskedelmi információkat kapjon.

9. Az Eladó szolgáltatásait a webáruházon keresztül igénybe vevő vásárló köteles a jelen Általános Szerződési Feltételeket a leadott megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben betartani, és nem ellentétes az alkalmazandó jogszabályokkal és a társadalmi együttélés szabályaival.

10. Az Eladó teljesíti a Lengyelország területén, valamint az európai fogyasztók által leadott megrendeléseket, és a szállítási feltételek előzetes egyeztetése esetén más országokban is.

11. Az online áruház értékesítésében szereplő valamennyi Áru a lengyel piacra a törvényi rendelkezéseknek megfelelő módon, jogszerűen került bevezetésre. Az Online áruház weboldalán található, az Árukra vonatkozó információk a Polgári Törvénykönyv 1964. április 23-i 71. cikke értelmében szerződéskötésre való felhívásnak minősülnek.

§3 Szolgáltatási feltételek

1. Ez a webáruház elektronikus úton nyújtja szolgáltatásait, a szerződés megkötésének feltétele mindenekelőtt az online megrendelőlap kitöltése az adásvételi szerződés megkötése érdekében. A szerződés megkötése önkéntes.

2. A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés elektronikus úton jön létre a megrendelőlapnak a Webáruház Vevője általi kitöltésének lehetővé tételével, a szerződés határozott időre jön létre abban a pillanatban, amikor a Vevő megkezdi az űrlap kitöltését, és megszűnik az űrlap kitöltésétől való elállással vagy a kitöltött űrlapnak az Eladó részére történő elküldésével. A megrendelőlap kitöltésének folyamata úgy van megszervezve, hogy minden Vevőnek lehetősége legyen megismerni azt, mielőtt a szerződés megkötéséről vagy módosításáról döntene.

3. Bekezdésben említett szolgáltatás. az 1. pontban említett szolgáltatást ingyenesen kell nyújtani, de szükség lehet az internet-hozzáférésre.

4. Elektronikus megrendelés a nap 24 órájában, a hét minden napján leadható.

5. A vásárlás véglegesítésekor a vásárló a megfelelő rendelési ablakban kiválasztja a "Hozzájárulok ahhoz, hogy a bolt a megrendelőlapon szereplő személyes adataimat a megrendelés teljesítéséhez szükséges célból és mértékben feldolgozza." opciót - a szerződés megkötéséhez szükséges. A személyes adatok megadása a megrendelés leadásához szükséges, a személyes adatok megadásának elmulasztása a szerződéskötéstől való elállással egyenértékű.

6. A RODO 8. cikkének (2) bekezdése értelmében az adatkezelő a rendelkezésre álló technológia figyelembevételével ésszerű erőfeszítéseket tesz annak ellenőrzésére, hogy a gyermek (16 év alatti) szülői felelősséggel vagy felügyeleti joggal rendelkező személy megadta-e a hozzájárulást vagy hozzájárult-e ahhoz.

7. Az Internet-hozzáférés és az adatátvitel költségei kizárólag az Ügyfelet terhelik, annak a szolgáltatónak a díjszabása szerint, amellyel az Ügyfél internetszolgáltatási szerződést kötött.

§4 Feltételek és kikötések

1. A felek között érvényes és kötelező érvényű adásvételi szerződés megkötése érdekében az Ügyfél a webáruházban megjelenő ajánlatnak megfelelően választ, megadva a megvásárolni kívánt áru mennyiségét, és ha lehetséges, a megrendelt termék jellemzőit és specifikációját. Az Áruk kiválasztásával együtt az Ügyfél kitölti az online megrendelőlapot, amelyben az Ügyfél számára megjelenített üzenetek és a weboldalon elérhető, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekben szereplő információk alapján feltünteti az Eladó számára a megrendelés feldolgozásához szükséges adatokat, mint például a mennyiségeket, a szállítási helyet és a fizetési módokat.

2. A Vásárlói fiók regisztrációja az Online Shopban önkéntes és ingyenes.

3. Az Eladó a megrendelés kézhezvételét követően azonnal elküldi a Vevőnek e-mailben a megrendelés leadása során megadott címre a megrendelés elfogadásáról szóló nyilatkozatot, amely egyben a visszaigazolás is. Abban a pillanatban, amikor a Vevő megkapja az üzenetet, az adásvételi szerződés létrejön.

4. A megrendelést összefoglaló és visszaigazoló üzenet tartalmazza az adásvételi szerződés valamennyi, előzetesen elfogadott feltételét, különösen a megrendelt Áruk mennyiségét és típusát, a megrendelt Áruk specifikációját abban az esetben, ha a Vevő által az online áruházban megadott egyedi jellemzőkkel rendelkező Áruk megrendelésére kerül sor, a fizetendő teljes árat (lengyel zlotyban megadva) a szállítási költségekkel és a nyújtott kedvezmények összegével együtt (ha van ilyen).

5. Ha az Ügyfél több forrásból/akcióból többféle kedvezményt is igénybe vesz, ezek csak akkor vonhatók össze/összesíthetők, ha az akció feltételeiben ez kifejezetten szerepel. Ha nincs rendelkezés arra vonatkozóan, hogy a különböző akciók/akciók hogyan kombinálhatók, akkor egy adott vásárláshoz csak egy kedvezmény (egy akció) választható.

§5 A szerződés teljesítése

1. Az eladó megbízhatóan, a beérkezés sorrendjében teljesíti a vásárlói megrendeléseket - minden megrendelés prioritást élvez és nagyon fontos számunkra!

2. Az átfutási idő az egyes Ügyfelek esetében a megrendelés elküldésétől számított 1-5 munkanap. A "rendelésre" megjelölt termékek esetében a szállítási határidő a termék oldalán van megadva. A szállítási idő elsősorban a megrendelés elkészítéséhez szükséges időből áll (a megrendelés kitöltése és csomagolása, a futárnak való átadás, valamint kiválasztott esetekben az Áruk kivitelezése). A rendelés szállítási ideje a kiválasztott szállítási módtól függ, és a Vevő által megjelölt szállítóeszköz típusától függően változhat.

3. Rendkívüli körülmények vagy a megrendelésnek a pt. 2 határidőn belül, az Eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vevővel a további teendők meghatározása érdekében, beleértve a megrendelés teljesítésének másik időpontját, a szállítási mód megváltoztatását.

§6 Szállítás

1. Az Áruk kézbesítése a Lengyel Posta vagy futárszolgálat üzemeltetőjén keresztül történik, vagy a felek által elfogadott bármely más módon, amely nem jár túlzott és ésszerűtlen költségekkel az Eladó és a Vevő részéről.

2. A megrendelt árukat a Vevő választása szerint vagy közvetlenül a Vevőnek az online megrendelőlapon megadott és a Vevő által a szállítási címként megerősített címére szállítják, vagy személyesen veszik át a személyes átvételi ponton a megrendelés során megadott címen.

3. Az árukat mindig a tulajdonságaiknak megfelelő módon csomagolják, hogy a szállítás során ne sérüljenek, ne vesszenek el vagy ne semmisüljenek meg.

4. A szállítási költségekről a vásárlót folyamatosan tájékoztatjuk, azokat az online megrendelőlap kitöltésekor adjuk meg. A szállítási költségek attól függnek, hogy melyik országba küldik a megrendelést, a megrendelt mennyiségtől, azok súlyától és a szállítás módjától.

§7 Fizetési módok

1. Az Eladó lehetővé teszi, hogy a megrendelt Áruk ellenértékét a következő bankszámlaszámra történő előrefizetés formájában fizesse ki: mBank 31 1140 2004 0000 3202 7856 9448

2. Elektronikus fizetés hitelkártyával (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) vagy online banki átutalással a DotPay online fizetési szolgáltatáson keresztül.

3. Készpénz a megrendelt áru átvételekor (utánvétes fizetés) - a Vevő a megrendelt árut a futárszolgálatnál fizeti ki, amely a megrendelésben megadott címre szállítja a megrendelt árut.

§8 Garancia

1. Az áruk szállítása a hibákra vonatkozó jótállás teljesítése keretében az Eladó költségére történik.

2. Az Eladó a jótállás alapján akkor vállal felelősséget, ha a hibát az áru fogyasztónak történő átadásától számított két év eltelte előtt fedezik fel. Az Eladó felel a Fogyasztóval szemben, ha a Fogyasztási cikk a kiadás időpontjában nem volt szerződésszerű, fizikai hibával, jogi hibával rendelkezik. Az Eladó akkor felel a fogyasztási cikk szerződéssel való összeegyeztethetetlenségéért, ha az a fogyasztási cikknek a Vevő részére történő kiadásától számított két év eltelte előtt megállapításra kerül, az áru kicserélése esetén a határidő újrakezdődik. A fizikai hiba abban áll, hogy az eladott dolog nem felel meg a szerződésnek. Az eladott dolog különösen akkor nem felel meg a szerződésnek, ha:

(a) nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekkel egy ilyen típusú dolognak a szerződésben meghatározott cél miatt, illetve a szerződésben meghatározott körülményekből vagy a rendeltetésszerű használatból adódóan rendelkeznie kellene;

b) nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekről az Eladó biztosította a Vevőt, többek között minta vagy minta bemutatásával;

c) nem alkalmas arra a célra, amelyet a Vevő a szerződés megkötésekor közölt az Eladóval, és az Eladó nem emelt kifogást az ilyen céllal szemben;

d) azt hiányosan szállították a Vevőnek.

3. Az Áruk hibáival kapcsolatos értesítéseket elektronikus úton az Eladó e-mail címére vagy írásban az Eladó postai címére (lásd 1. § 3. pont: "Az Eladó címe") kell küldeni. Ha a fogyasztónak nehézségei vannak, és nem tudja, hogyan kell az Áruk hibáira vonatkozó bejelentést elkészíteni, a bejelentés elküldhető például a jelen Általános Szerződési Feltételek 2. számú mellékleteként csatolt formanyomtatványon, amely csak a reklamációs eljárást könnyíti meg, és nem jelenti azt, hogy a panasz érvényességéhez a fent említett formanyomtatványt kell használni.

4. Ha az Áruk fizikai hibáinak megfelelő értékeléséhez szükséges, az Eladóval történt előzetes egyeztetést követően, kérésre, az Árut az Eladó székhelyének címére (lásd 1. § 3. pont: "Eladó címe") kell szállítani, amint a Termék jellemzői ezt lehetővé teszik.

5. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül válaszol a Fogyasztó értesítésére. Ha a panasznak a megadott határidőn belül nem veszik figyelembe, az Eladó részéről történő elfogadásnak és a panasz jogosnak elismerésének minősül.

6. Az Eladó viseli az Áruk átvételének, a szállításnak, a hibák kijavításának vagy a hiba kijavításának és az Áruk újakkal való kicserélésének költségeit.

§9 Visszavonás

1. A jogszabályi rendelkezésekkel összhangban a 2014. május 30-i törvény 27. cikke szerinti fogyasztónak minősülő Ügyfél. (Dz.U. 2014, 827. pont) a fogyasztók jogairól szóló módosított rendelet értelmében Önnek joga van indoklás nélkül elállni a távollevők között kötött szerződéstől.

2. Az elállási jog attól a pillanattól számított 14 naptári napon belül érvényes, amikor az áru az Ügyfél - aki egyben Fogyasztó is - vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokába kerül.

3. Ha a Fogyasztónak minősülő Ügyfél eláll a szerződéstől, a szerződést úgy kell tekinteni, hogy az nem jött létre, és a Fogyasztó ekkor mentesül minden kötelezettsége alól. Amit a felek egymásnak teljesítettek, azt változatlanul vissza kell adni, kivéve, ha a módosítás a rendes gazdálkodás keretei között vált szükségessé. A visszaküldésnek haladéktalanul, legkésőbb tizennégy napon belül meg kell történnie.

4. A Fogyasztónak minősülő Vevő a jelen ÁSZF 1. számú mellékleteként csatolt online űrlapon, elektronikus úton vagy a Vevő választása szerint az Eladó postacímére küldött nyilatkozatával elállhat a szerződéstől. Az 1. számú melléklet csak a szerződéstől való elálláshoz nyújt segítséget, nem szükséges sablon a szerződéstől való elállási jog gyakorlásához. A Vevő használhatja, de nem köteles használni. A hatékony elálláshoz elegendő a nyilatkozatot írásban elküldeni az Eladó címére.

5. A pt. 2. pontjában meghatározott határidő betartásához elegendő az Ügyfél elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldeni.

6. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Vevőnek az elállási nyilatkozat kézhezvételét, és ennek megfelelően tájékoztatja a Vevőt a további eljárásról, beleértve az áruk visszaküldésének módját, valamint válaszol a Vevőnek, ha kérdései vannak.

7. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül köteles a Vevőnek a Vevőtől kapott valamennyi kifizetést, beleértve a termék szállítási költségeit is, visszafizetni. Az Eladó a fizetést a Vevő által használt fizetési móddal megegyező módon téríti vissza, kivéve, ha a Vevő kifejezetten hozzájárult a visszatérítés más, a Vevő számára költségekkel nem járó módjához.

8. Ha az Eladó a Vevő beleegyezését követően nem vállalta, hogy az Árut maga veszi át a Vevőtől, az Eladó visszatarthatja a kapott kifizetések visszatérítését, beleértve az Áru kiszállításának költségeit is, amíg vissza nem kapja az Árut, vagy a Vevő nem szolgáltat bizonyítékot/igazolást a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.

9. A Vevő köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 naptári napon belül visszaszolgáltatni az Eladónak vagy átadni az Eladó által felhatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy az árut maga veszi át. A határidő betartásához elegendő az Árut a határidő lejárta előtt visszaküldeni.

10. A fogyasztónak minősülő Ügyfél csak az Áruk visszaküldésének közvetlen költségeit viseli.

11. A fogyasztónak joga van indoklás nélkül és költségek viselése nélkül elállni a távolról kötött szerződéstől, kivéve a fogyasztóvédelmi törvény 33. és 34. cikkében meghatározott költségeket.

12. Az árut az Eladó címére kell szállítani (lásd 1. § 3. pont: "Eladó címe").

13. A fogyasztó felel az Áruk használatából eredő, az Áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó értékcsökkenésért. Ez azt jelenti, hogy a Vevőnek joga van az Áruk felmérésére és ellenőrzésére, de csak olyan módon, ahogyan azt egy helyhez kötött üzletben megtehetné (azaz teljességük és műszaki paramétereik ellenőrzése céljából). Ez azért van így, mert a fogyasztó a dolgot általában nem tudja használni, különben a szerződéstől való elállással a dolog értékcsökkenése miatt többletköltségek terhelhetik.

14. A Vevő nem jogosult elállni a szerződéstől a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkében meghatározott szerződések tekintetében, többek között az alábbi esetekben:

(a) szolgáltatásnyújtás esetén, ha a kereskedő a szolgáltatást teljes egészében a fogyasztó kifejezett beleegyezésével nyújtotta, akit a teljesítés megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy a fogyasztó elveszíti elállási jogát, amint a kereskedő a szolgáltatást nyújtotta;

(b) amelyekben az ár vagy a díjazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyekre a kereskedő nincs befolyással, és amelyek az elállási idő lejárta előtt bekövetkezhetnek;

c) ha a teljesítés tárgya nem újragyártott termék, amelyet a Fogyasztó specifikációi szerint vagy a Fogyasztó személyre szabott igényei szerint gyártottak;

d) amikor az előadás tárgya romlandó vagy rövid eltarthatósági idejű termék;

e) ha a teljesítés tárgya olyan lezárt csomagolásban szállított termék, amelyet felbontás után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást a szállítást követően felbontották;

(f) amelyekben a teljesítés tárgya olyan tételekből áll, amelyek jellegüknél fogva a szállítást követően más tételektől elválaszthatatlanok.

§10 Panaszolási eljárás

1. A panasz megfelelő benyújtásához a Vevőnek meg kell adnia az alábbi adatait: név és vezetéknév vagy cégnév, lakcím vagy székhely és e-mail cím, a panasz tárgya, ha lehetséges, a rendelés száma a panasz tárgyát képező időszak megjelölésével, valamint a panaszt megalapozó körülmények (a panasz leírása), vagy hogy a megrendelt Áruk milyen tulajdonságokkal nem rendelkeznek, de az Eladó biztosítékai szerint vagy a Vevőnek való bemutatásuk módja szerint rendelkezniük kellene.

2. Ha a Vevő Fogyasztó, kérheti az áru cseréjét az Eladó által javasolt helyett hibátlanra, a hiba eltávolítását, vagy a termék cseréje helyett a hiba eltávolítását, kivéve, ha az áru szerződésszerűvé tétele a Vevő által választott módon lehetetlen vagy az Eladó által javasolt módhoz képest túlzott költségekkel járna. A túlzott költségek megítélésénél figyelembe kell venni a hibátlan dolog értékét, a talált hiba típusát és jelentőségét, valamint azokat a kellemetlenségeket, amelyeknek a Vevő a kielégítés más módjával lenne kitéve.

3. Eltérő rendelkezés hiányában a kereskedő köteles a fogyasztó panaszára annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszolni. Ha a kereskedő a fent említett határidőn belül nem válaszol a panaszra, úgy kell tekinteni, hogy elfogadta a panaszt. A kereskedőnek a panaszra adott választ papíron vagy más tartós adathordozón (pl. a panaszt megválaszoló pendrive-on vagy CD/DVD-n) kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátania"

4. Ha a reklamációval nem foglalkoznak a megadott határidőn belül, azt úgy kell tekinteni, hogy az Eladó elfogadta azt. A szerződéstől való elállásra vonatkozó követelés, ha azt a határidőn belül nem kezelik, nem minősül a benyújtott panasz elismerésének

1. Panaszolási eljárás

2. A panaszok benyújtásának helye: A panaszokat a következő címre lehet benyújtani: Moto-helmets.sc eu
   222 Kaspra del Bufalo utca
   42-202 Częstochowa

3. A panasz formája: A reklamációt írásban kell benyújtani, a termék hibájának részletes leírásával és a hiba felfedezésének időpontjával együtt. A reklamációhoz csatolni kell a vásárlást igazoló bizonylatot (blokk, számla), és ha lehetséges, a hibát bemutató fényképeket.

4. A panaszok kezelésének határideje: A panasz beérkezését követően csapatunk 14 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítse a panasz elfogadását és a további lépéseket.

5. Panasztételi határozat: Miután kivizsgáltuk a panaszt, tájékoztatni fogjuk Önt a döntésünkről. Ha a panaszt elfogadjuk, a terméket megjavítjuk, újjal helyettesítjük, vagy megfelelő visszatérítést teljesítünk.

6. További információk: A felhasználó által okozott mechanikai sérülések miatti reklamációkat nem vesszük figyelembe.
   
   
   

7. §11 Felelősség
9. 1. Az ügyfél nem jogosult:
10. a) harmadik személyek személyes adatainak feltöltése, a kép terjesztése az érintett harmadik személy szükséges engedélye vagy hozzájárulása nélkül;
11. b) olyan reklám vagy promóciós tartalom elhelyezése, amely nem egyeztethető össze az üzlet céljával.
12. 2. Az Ügyfélnek tilos olyan tartalmakat közzétennie, amelyek különösen:
13. a) harmadik személyek személyiségi jogainak megsértésének szándékával;
14. (b) rosszhiszeműen tették közzé, vagy ilyennek értelmezhető;
15. c) harmadik felek jogait, szerzői jogokat, szomszédos jogokat, iparjogvédelmi jogokat, üzleti titkokat vagy titkosnak vagy szigorúan titkosnak minősített titkokat sért;
16. d) másokra nézve sértő vagy fenyegető tartalmak, illetve általánosan sértőnek minősülő kijelentések, pl. vulgáris kifejezések közzététele;
17. e) sérti az Eladó jogos érdekeit;
18. f) kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy közzététele az Internet Shopon belül;
19. g) más módon sérti a jó erkölcsöt, az alkalmazandó törvényeket, társadalmi normákat vagy szokásokat.
20. 3. Egy harmadik, felhatalmazott személy vagy állami hatóság által küldött értesítés kézhezvétele esetén az Eladó fenntartja a jogot, hogy módosítsa vagy törölje a Vevő által közzétett tartalmat, amennyiben megállapítást nyer, hogy az sérti a jelen Általános Szerződési Feltételeket vagy a vonatkozó jogszabályokat. Az Eladó nem ellenőrzi a folyamatosan közzétett tartalmat.
22. 12. § Peren kívüli panasz- és jogorvoslati eljárások
24. 1. A panaszok kezelésére és a követelések érvényesítésére szolgáló peren kívüli eljárásokról, valamint az ezekhez az eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól a kerületi (városi) fogyasztói ombudsmanok, a fogyasztók védelmét ellátó társadalmi szervezetek, a Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőségek, valamint a Versenyhivatal és a Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi címein és honlapjain lehet tájékozódni: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, , www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
25. 2. A fogyasztónak többek között a következő lehetőségek állnak rendelkezésére a panaszok peren kívüli kezelésére és jogorvoslatra:
26. 3. a tartományi kereskedelmi felügyelőhöz fordulva közvetítői eljárás kezdeményezése érdekében a vita békés rendezése érdekében.
27. 4. a megkötött szerződésből eredő jogvita rendezése érdekében a Kereskedelmi Felügyelet Regionális Felügyelőségénél működő Állandó Fogyasztóvédelmi Választottbírósághoz fordulhat, cím: - az alábbi címen www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
28. 5. ingyenes jogi segítségnyújtás igénylése m.in. a Fogyasztóvédelmi Szövetséghez - honlap címe: www.federacjakonsumentow.org.pl.
29. 6. Az Európai Fogyasztói Központok Hálózata segítséget nyújt a határokon átnyúló jogviták rendezésében. Címük az Európai Fogyasztói Központ honlapján található www.konsument.gov.pl.
30. 7. A fogyasztó a fogyasztói jogviták online vitarendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló rendelet) szerinti online vitarendezési platformot (ODR platform) is igénybe veheti. ODR (online vitarendezés) elérhető az elektronikus címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Az európai OVR-platform egyablakos ügyintézési lehetőséget biztosít a fogyasztók és a kereskedők számára az online adásvételi szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos viták bíróságon kívüli rendezésére:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
31. 8. A peren kívüli panasz- és jogorvoslati eljárás igénybevétele önkéntes, és csak akkor kerülhet sor rá, ha a vitában részt vevő mindkét fél, azaz az Eladó és a Vevő is beleegyezik.
33. 13. § Záró rendelkezések
35. 1. Az online áruház tiszteletben tartja a vonatkozó jogszabályokban előírt vásárlói jogokat.
36. 2. Amennyiben az alkalmazandó jog a fogyasztónak minősülő vásárlók számára a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknál kedvezőbb kötelező és törvényileg előírt szabályokat biztosít, az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó rendelkezéseit közvetlenül az alkalmazandó jog speciális normái váltják fel, és így azok a fent említett tulajdonosra nézve kötelezőek.
37. 3. A webáruház weboldalán található minden tartalom (beleértve a grafikákat, szövegeket, az oldal elrendezését és a logókat) szerzői jogvédelem alatt áll, és az Eladó kizárólagos tulajdonát képezi. Az ilyen tartalmaknak az Eladó írásbeli hozzájárulása nélküli felhasználása polgári és büntetőjogi felelősséget von maga után.
38. 4. A boltvezető, mint az Ön személyes adatainak kezelője, tájékoztatja Önt, hogy:
39. - Az adatok megadása mindig önkéntes, de a megrendelés feldolgozásához szükséges;
40. - a személyes adatait átadó személynek korlátlan joga van az adatai teljes tartalmához való hozzáféréshez, valamint az adatok helyesbítéséhez, törléséhez (az elfeledtetéshez való jog), az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz való joghoz, a hozzájárulás bármikor történő visszavonásához, az adatkezelés jogszerűségének sérelme nélkül; az adatok azonban átadhatók az illetékes állami hatóságoknak, ha a vonatkozó rendelet ezt előírja.
41. - A személyes adatok feldolgozásának alapja a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja és az általános adatvédelmi rendelet tartalma;
42. - a személyes adatokat a feldolgozás befejezéséhez és a megrendelés teljesítéséhez szükséges ideig, de legfeljebb 3 évig tárolják és feldolgozzák (2 év a panaszok esetében, és 1 év az egyéb lehetséges igények és rendkívüli helyzetek esetében)
43. - a személyes adatait átadó személy jogosult panaszt tenni az adatvédelmi hatóságnál, ha úgy véli, hogy a megrendelés teljesítésével kapcsolatos személyes adatok kezelése sérti a 2016. április 27-i általános adatvédelmi rendelet rendelkezéseit;"
44. 5. Az üzlet személyes adatainak feldolgozása tekintetében az Európai Bizottság határozata nem állapított meg megfelelő szintű védelmet, de az adatokat informatikai/jogi megoldásokkal és intézkedésekkel megfelelően védik.
45. 6. Az Ön adatait automatizált módon dolgozzuk fel, beleértve a profilalkotást is.
46. 7. Minden egyéb, e szabályzat rendelkezései által nem szabályozott kérdésben a lengyel jog vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni, különösen:
47. a) az egyes fogyasztói jogok védelméről és a veszélyes termékek által okozott károkért való felelősségről szóló, 2000. március 2-i törvény (Dz.U. 2000. évi 22. sz. módosított 271. tétel).
48. b) A fogyasztói adásvétel különös feltételeiről és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló 2002. július 27-i törvény (Dz.U. 2002. évi 141. sz. módosított 1176. tétel);
49. c) az 1964. április 23-i törvény - a Polgári Törvénykönyv (Dz.U. 1964. évi 16. sz. módosított 93. tétel);
50. d) az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló, 2002. július 18-i törvény (Dz.U. 2013 1422. tétel);
51. e) 2000. június 30-i törvény az ipari tulajdonról szóló törvényről (Dz.U. 2001. évi 49. sz. módosított 508. tétel);
52. f) A szerzői jogról és a szomszédos jogokról szóló 1994. február 4-i törvény (Dz.U. 2006. évi 90. sz. módosított 631. tétel),
53. (g) A fogyasztók jogairól szóló, 2014. május 30-i törvény (2014. évi CXCV. törvényhozás, 827. pont)
54. 8. A módosított Általános Szerződési Feltételek az Ügyfelekre nézve kötelező érvényűek, feltéve, hogy a Polgári Törvénykönyv 384. cikkében meghatározott követelmények teljesültek (azaz az Ügyfelet megfelelően értesítették a módosításokról).
55. 9. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy fontos okokból, azaz:
56. (a) jogszabályi változások;
57. (b) a fizetési és szállítási módok változásai;
58. (c) árfolyamváltozások,
59. d) a szabályok hatálya alá tartozó elektronikus szolgáltatások nyújtásának módját érintő változások,
60. e) az Eladó adataiban bekövetkezett változások, beleértve az e-mail címet, telefonszámot.
61. 10. A feltételek módosítása nem érinti a már leadott és teljesített megrendeléseket, azokra a megrendelés leadásakor hatályos feltételek vonatkoznak. Az Eladó a tervezett változásról az üzlet honlapján legalább 30 nappal korábban tájékoztat. A módosított szabályzat el nem fogadása esetén a vásárlók az üzenet kézhezvételétől számított 30 napon belül azonnali hatállyal felmondhatják a szerződést.
62. 11. A jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szolgáltatásnyújtásból eredő jogvitákat a fogyasztónak minősülő Ügyfél választása szerint a lengyel jog alkalmazandó rendelkezéseivel összhangban a közös bíróság elé kell terjeszteni.
63. 12. Az eljárási szabályzat mellékletei az eljárási szabályzat szerves részét képezik.
64. 13. Az adásvételi szerződést lengyel nyelven kell megkötni, az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő tartalommal.
65. 14. A fent említett üzlet vásárlói bármikor hozzáférhetnek a jelen Általános Szerződési Feltételekhez a honlap nyitóoldalán található linken keresztül, valamint letölthetik és kinyomtathatják azokat, azonban a kereskedelmi célú felhasználás a LEGATO Ügyvédi Iroda védelme alatt áll.
66. 15. Az eljárási szabályzat a következő időpontban lép hatályba 01.03.2019r.. 
68. Szerzői jogi megjegyzés az értékesítési feltételekhez
70. A LEGATO Kancelaria Prawna LEGATO a jelen Általános Szerződési Feltételek sablonjának valamennyi anyagi szerzői jogának tulajdonosa. A LEGATO Kancelaria Prawna LEGATO nem kizárólagos és nem átruházható jogot biztosít a jelen Általános Szerződési Feltételek használatára saját online üzletének céljaira, és a megállapodás időtartamára jogi védelmet biztosít a fent említett dokumentumra. A jelen Általános Szerződési Feltételek sablonjának másolása és terjesztése a LEGATO Ügyvédi Iroda hozzájárulása nélkül tilos, és büntetőjogi és polgári jogi felelősségre vonást vonhat maga után. Az online kiskereskedők az alábbi weboldalon tájékozódhatnak az Általános Szerződési Feltételek mintájának használatának lehetőségéről http://www.kancelaria-legato.pl/