Rückgabepolitik

RÜCKGABE

1. Jeder unserer Kunden hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Waren von der Transaktion zurückzutreten.

Die Waren sollten in unverändertem Zustand (unbenutzt, original verpackt) mit einem ORIGINAL-Steuerbeleg oder FV zurückgeschickt werden (andere Rücksendungen werden nicht akzeptiert).

Bitte senden Sie die Rücktrittserklärung zusammen mit den Waren. Klicken Sie auf das Formular, um es auszudrucken: RÜCKGABEFORMULAR HERUNTERLADEN

Rücksendungen sollten an die folgende Adresse gesendet werden:

MOTO-HELMETS.EU S.C.

222 Kaspra del Bufalo Straße

42-202 Częstochowa

(mit dem Vermerk: "RETURN")

2. Die Erstattung des Betrages, der dem Kunden für den Rücktritt von der Transaktion zusteht, erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Pakets mit der Rücksendung.

3. Der Kunde erhält die Erstattung des ihm zustehenden Betrags auf das in der in Absatz 1 genannten Erklärung angegebene Bankkonto.

4. Der Kunde hat die Rücksendung auf eigene Kosten vorzunehmen.

5. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Paketen an Paketautomaten oder per Nachnahme.

UMTAUSCH

Der Umtausch von Waren erfolgt nach den Regeln für die Rückgabe von Waren.

BESCHWERDEN

1. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Gesetz über besondere Bedingungen beim Verbrauchsgüterkauf und zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs, hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde einzureichen.

2. Insbesondere kann der Kunde eine Beschwerde einreichen, indem er die vollständige Ware, die er im Rahmen der Transaktion erhalten hat, zusammen mit dem leserlich ausgefüllten Beschwerdeformular an die folgende Adresse zurückschickt:

Moto-helmets.sc eu
ul. Kaspra del Bufalo 222
42-202 Częstochowa

(mit dem Vermerk: "COMPLAINT")

3. Unterschiede zwischen dem Aussehen der im Rahmen der Transaktion gelieferten Ware und dem Foto auf der Website des unter https://motohelmets.eu betriebenen Shops für Helme und Motorradzubehör, die ausschließlich auf die Eigenschaften der vom Kunden verwendeten Geräte (Monitor, Display, Drucker usw.) zurückzuführen sind, insbesondere die Unterschiede bei den Farbtönen, können nicht als Unvereinbarkeit der Ware mit dem von der Firma MOTO-HELMETS.EU S.C. zu tragenden Vertrag anerkannt werden. Wenn Unterschiede dieser Art festgestellt werden (wenn sie beim Kunden eine Beeinträchtigung oder Unzufriedenheit mit dem Kauf der Waren hervorrufen), schlägt das Unternehmen dem Kunden vor, das Rückgaberecht und nicht den Beschwerdeweg zu nutzen.

4. Der ordnungsgemäße Ablauf des Reklamationsverfahrens wird durch die Zusendung eines Ausdrucks des Reklamationsformulars zusammen mit den beanstandeten Waren sichergestellt. Das Reklamationsformular können Sie hier herunterladen, klicken Sie: DOWNLOAD WARENREKLAMATIONSFORMULAR.

5. Die zu reklamierenden Waren sollten in einem vollständigen und sauberen Zustand an MOTO-HELMETS.EU S.C. geschickt werden.

6. Sie werden darüber informiert, dass sich die Haftung des Unternehmens gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen auf die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Vertrag bezieht. Im Allgemeinen geht eine solche Nichtübereinstimmung nicht zu Lasten des Unternehmens:

- schäden, die durch gewöhnliche, normale Abnutzung der Waren entstanden sind,

- mechanische Schäden an den Waren,

- schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Waren, durch Verwendung für andere Zwecke als die, für die die Waren bestimmt waren, oder durch schlechte Passform verursacht wurden.

7. Alle Reklamationen werden innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Werktagen ab Lieferung bearbeitet. Das Unternehmen informiert den Kunden per E-Mail oder Telefon über das Ergebnis der Reklamation.

8. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die per Paketpost oder Nachnahme verschickt werden.